Los check-ins con error en propiedades conectadas a la Policía Nacional es debido a que tu propiedad está aún conectada a la Policía Nacional o lo ha estado cuando se realizó ese check-in, lo cual es incorrecto. También has podido recibir un email notificando de las credenciales incorrectas con la Policía Nacional en estos días a causa de este motivo.
El mismo día 2 de diciembre, cuando se inició la nueva normativa del Ministerio del Interior, la Policía Nacional deshabilitó su web (Webpol) y, desde entonces, no nos permiten enviar ningún check-in a Policía Nacional, mostrándose el error en tu panel de control web:
A su vez, el Ministerio del Interior (SES Hospedajes), no nos permite reenviar estos check-ins a ellos porque el formulario que requiere es distinto. Para evitar que esto siga ocurriendo en tu cuenta, si aún no has conectado tu propiedad a SES, tendrás que seguir los siguiente pasos:
El primer paso que tendrás que realizar es dar de alta tu propiedad en SES Hospedajes. Este trámite se escapa de nuestro alcance, ya que es una plataforma del Ministerio del Interior y no podemos ayudarte en caso de dudas. No obstante, hemos preparado un manual detallado (SES Hospedajes: la guía completa) que te podrá ayudar a dar de alta tu propiedad en SES Hospedajes. Si tuvieras alguna consulta con este punto o cómo conseguir tus nuevos credenciales, tendrás que reportar tu duda a tu gestoría, asesoría o abogado.
Una vez tengas los credenciales de SES Hospedajes, el segundo y último paso será conectar tu propiedad desde Check-in Scan, también encontrarás los pasos a seguir dentro del manual. No obstante, te lo dejamos por aquí:
Es importante tener en cuenta lo siguiente:
Solo podrás enviar tus check-ins a un organismo policial. Es decir, no podrás enviar información a SES Hospedajes y a tu policía actual al mismo tiempo, según la normativa sólo es necesario hacerlo a través de SES.
Si tienes reservas abiertas, una vez conectes tu propiedad a SES, deberás enviar de nuevo el enlace a tus huéspedes para que realicen el check-in con estos nuevos datos adicionales que solicita SES. Si utilizas QR o enlace genérico, no tienes que realizar ninguna modificación, sigue siendo válido el mismo que tienes.
Una vez conectada tu propiedad con SES Hospedajes, todos los check-ins que realices con Check-in Scan se enviaran ahora automáticamente al Ministerio del Interior cumpliendo así con la normativa vigente bajo el nuevo formulario de registro según el RD 933/2021. Podrás ampliar la información al respecto en el siguiente artículo: ¿Cómo hacer el nuevo check-in con SES Hospedajes?