Dal tuo pannello di controllo web, accedendo alla scheda PRENOTAZIONI, in alcune di esse potresti vedere il messaggio Questa prenotazione non permette modifiche quando tenti di modificare determinate informazioni.
Ciò accade in situazioni specifiche che limitano la modifica per mantenere la coerenza con sistemi esterni, come integrazioni collegate al tuo account o lo stato stesso della prenotazione. Di seguito i casi più comuni:
Prenotazioni ricevute da PMS / Channel Manager o API pubblica
In questi casi si tratta di prenotazioni provenienti da PMS integrati o dall’API pubblica. Per questo tipo di prenotazioni, le informazioni di base arrivano da un altro sistema e non possono essere modificate nella nostra piattaforma. Pertanto:
Non sarà possibile modificare i dati dell’ospite principale come nome, email o telefono.
Sarà possibile modificare la descrizione della prenotazione, le istruzioni e il numero totale di ospiti.
Prenotazioni ricevute da OTA tramite iCal (Booking.com, Airbnb, Vrbo)
Non sarà possibile modificare la struttura associata alla prenotazione né le date di check-in e check-out.
Sarà invece possibile modificare i dati dell’ospite principale, la descrizione, il numero totale di ospiti e le istruzioni.
Prenotazioni create in Check-in Scan con stato cancellata, bloccata o conclusa
Quando una prenotazione è cancellata, bloccata o conclusa (dopo la data di check-out), tutti i campi vengono bloccati e non possono essere modificati.
Prenotazioni con ospiti già registrati
Quando una prenotazione ha ospiti che hanno completato e firmato il modulo di check-in, alcuni dati non possono più essere modificati.
Questo perché, una volta firmato il modulo, le informazioni sono legalmente validate.
Per questo motivo, il sistema blocca la modifica dei dati per garantire l’integrità delle informazioni registrate e firmate.
Cosa posso fare se devo modificare prenotazioni esterne o cancellate?
Per le prenotazioni esterne, è necessario effettuare le modifiche nel sistema originale (come il PMS integrato) affinché vengano sincronizzate correttamente.
Per le prenotazioni cancellate, è necessario creare una nuova prenotazione manuale con i dati corretti.
Per le prenotazioni bloccate, è possibile cambiare lo stato in attivata.