Dal tuo pannello di controllo web, accedendo alla scheda PRENOTAZIONI, in alcune di esse potresti vedere il messaggio “Questa prenotazione non permette modifiche” quando tenti di modificare determinate informazioni.
Questo accade in situazioni specifiche che limitano la modifica per mantenere la coerenza con sistemi esterni, come integrazioni presenti nel tuo account, o in base allo stato della prenotazione stessa. Di seguito ti spieghiamo i casi più comuni:
Prenotazioni create da piattaforme esterne
In questi casi si considerano le prenotazioni provenienti da PMS integrati, iCal o API pubbliche. Per questo tipo di prenotazioni, le informazioni di base ci arrivano da un altro sistema e, pertanto, non è possibile modificarle nel nostro sistema. Perciò:
Non potrai modificare i dati dell’ospite principale come nome, email o telefono.
Potrai comunque modificare la descrizione della prenotazione e le istruzioni. Questo ti permetterà di personalizzare l’esperienza dell’ospite senza interrompere l’integrazione con il tuo sistema esterno.
Prenotazioni annullate
Quando una prenotazione appare con stato annullato, i seguenti campi vengono bloccati: Descrizione, Istruzioni e Dati dell’ospite principale. Questo evita incoerenze nelle prenotazioni che non sono più attive.
Prenotazioni bloccate o concluse
Quando una prenotazione appare con stato bloccato o concluso (una volta terminato il soggiorno), tutti i campi vengono bloccati. Da quel momento, per motivi di controllo e tracciabilità, non è consentito modificare il contenuto, garantendo così l’integrità dello storico.
Cosa posso fare se ho bisogno di modificare i dati di una prenotazione esterna o annullata?
Per le prenotazioni esterne, dovrai effettuare le modifiche nel sistema di origine, come il PMS integrato, affinché vengano sincronizzate correttamente.
Per le prenotazioni annullate, ti consigliamo di creare una nuova prenotazione manualmente se hai bisogno di inserire dati diversi.