Desde tu panel de control web, al acceder a la pestaña RESERVAS, en algunas de ellas es posible que veas el mensaje “Esta reserva no permite modificaciones” al intentar editar cierta información.
Esto ocurre en situaciones concretas que limitan la edición para mantener la coherencia con los sistemas externos como integraciones que puedas tener en tu cuenta o el estado de la reserva en sí. A continuación te explicamos los casos más comunes:
Reservas creadas desde plataformas externas
En estos casos se contemplan las reservas que proceden de PMS integrados, iCals o API Pública. Para este tipo de reservas, la información básica nos llega desde otro sistema y, por tanto, no es posible modificarla en nuestro sistema. Por ello:
No podrás editar los datos del huésped principal como nombre, email o teléfono.
Sí podrás editar la descripción de la reserva y las instrucciones. Esto te permitirá personalizar la experiencia del huésped sin romper la integración con tu sistema externo.
Reservas canceladas
Cuando una reserva aparece con estado cancelado, se bloquean los siguientes campos: Descripción, Instrucciones y Datos del huésped principal. Esto evita inconsistencias en reservas que ya no están activas.
Reservas bloqueadas o finalizadas
Cuando una reserva aparece con estado bloqueado o finalizado (una vez finalizada la estancia), se bloquean todos los campos. A partir de ese momento, por motivos de control y trazabilidad, no se permite modificar su contenido, asegurando así la integridad del historial.
¿Qué puedo hacer si necesito editar los datos de una reserva externa o cancelada?
Para reservas externas, deberás hacer cambios en el sistema de origen, como el PMS que tengas integrado, para que se sincronicen correctamente.
Para reservas canceladas, te recomendamos crear una nueva reserva manual si necesitas incluir datos diferentes