Desde tu panel de control web, al acceder a la pestaña RESERVAS, en algunas de ellas es posible que veas el mensaje “Esta reserva no permite modificaciones” al intentar editar cierta información.
Esto ocurre en situaciones concretas que limitan la edición para mantener la coherencia con los sistemas externos como integraciones que puedas tener en tu cuenta o el estado de la reserva en sí. A continuación te explicamos los casos más comunes:
Reservas creadas desde plataformas externas
En estos casos se contemplan las reservas que proceden de PMS integrados, iCals o API Pública. Para este tipo de reservas, la información básica nos llega desde otro sistema y, por tanto, no es posible modificarla en nuestro sistema. Por ello:
No podrás editar los datos del huésped principal como nombre, email o teléfono.
Sí podrás editar la descripción de la reserva, las instrucciones y el número de huéspedes total. Esto te permitirá personalizar la experiencia del huésped sin romper la integración con tu sistema externo.
Reservas creadas e Check-in Scan con estado cancelada, bloqueada o finalizada
Cuando una reserva aparece con estado cancelado, bloqueado o finalizado (una vez pasada la fecha de salida), se bloquean todos los campos y no es posible modificar ninguno de ellos.
¿Qué puedo hacer si necesito editar los datos de una reserva externa o cancelada?
Para reservas externas, deberás hacer cambios en el sistema de origen, como el PMS que tengas integrado, para que se sincronicen correctamente.
Para reservas canceladas, te recomendamos crear una nueva reserva manual si necesitas incluir datos diferentes.
Para reservas bloqueadas, podrás modificar el estado de la reserva a "activada" que te permitirá modificar los datos.