Ayuda

Hacer un check-in presencial

Check-in presencial con el móvil o la tablet

Written by David Jiménez Kim
Updated over a week ago

Descargar la app y registrarse con Check-in Scan

Descarga la app Check-in Scan desde App Store o Google Play y regístrate

Written by David Jiménez Kim
Updated over a week ago

Añade habitaciones a tu propiedad

Cómo añadir habitaciones a una propiedad desde el panel de control

Written by David Jiménez Kim
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Activar las notificaciones push en iOS

Notificaciones push iOS, iPhone, iPad

Written by David Jiménez Kim
Updated over a week ago

Activar las notificaciones push en Android

Notificaciones push Android

Written by David Jiménez Kim
Updated over a week ago

¿Dónde encuentro mis facturas?

Facturas, panel de control web

Written by David Jiménez Kim
Updated over a week ago

Cómo eliminar una propiedad

Borrar una propiedad desde el panel de control

Written by David Jiménez Kim
Updated over a week ago

Comprobar cuántos huéspedes de Reservas se han registrado ya

Reservas, número de huéspedes registrados en la app y panel de control

Written by David Jiménez Kim
Updated over a week ago

DNI caducado durante COVID-19

Written by David Jiménez Kim
Updated over a week ago

Instrucciones Versión Beta - Reservas

Si has sido seleccionado para probar nuestra nueva funcionalidad de Reservas, por favor, tómate un minuto para leer este artículo.

Written by Ione Lamb
Updated over a week ago

¿Qué es Reservas y cómo se usa?

Si quieres añadir reservas o registrar a los huéspedes antes de su llegada, aquí te explicamos cómo hacerlo

Written by Ione Lamb
Updated over a week ago

iCAL - Cómo importar reservas desde PMS / Channel Manager

Importa tus reservas desde Airbnb, AvaiBook, Avantio, Masteryield, Rentalsunited, SpainHolidays, 365Villas, Smoobu, Rural Gest, Sexta planta

Written by Ione Lamb
Updated over a week ago

Cómo hacer el Check-in de una reserva

Si has creado una reserva, aquí te explicamos como hacer el check-in de los huéspedes

Written by Ione Lamb
Updated over a week ago

Huéspedes - Hacer auto check-in en reservas

Si te han enviado un localizador para hacer tu check-in a distancia aquí te explicamos los pasos a seguir

Written by Ione Lamb
Updated over a week ago

AvaiBook ¿Cómo importo mis reservas?

Si utilizas AvaiBook y quieres traer tus reservas a Check-in Scan mira este artículo

Written by Ione Lamb
Updated over a week ago

Smoobu ¿Cómo importo mis reservas?

Si utilizas Smoobu y quieres traer tus reservas a Check-in Scan mira este artículo

Written by Ione Lamb
Updated over a week ago

¿Cómo activo la suscripción anual?

Si quieres cambiar tu plan a la suscripción anual con check-ins ilimitados, ¡aquí te explicamos cómo hacerlo!

Written by Ione Lamb
Updated over a week ago

¿Qué es el modo prueba?

Si necesitas usar, activar o desactivar el modo de prueba aquí te explicamos cómo.

Written by Ione Lamb
Updated over a week ago

¿Cómo añado una propiedad?

Si ya estas listo para añadir tus propiedades aquí te explicamos donde y como hacerlo.

Written by Ione Lamb
Updated over a week ago

Registro desde Booking

Si acabas de registrarte a través de Booking.com sigue estos pasos para configurar tu cuenta

Written by Ione Lamb
Updated over a week ago

Check-in Scan en varios dispositivos

Si necesitas utilizar check-in scan en varios dispositivos aquí te explicamos como.

Written by Ione Lamb
Updated over a week ago

¿Dónde y cómo compro más escaneos?

Pasos a seguir para comprar más créditos o escaneos

Written by Ione Lamb
Updated over a week ago

¿Puedo utilizar Check-in Scan sin códigos de la policía?

Puedes utilizar el sistema para crear el libro de registro de viajeros, también obligatorio, entre otras funciones.

Written by Ione Lamb
Updated over a week ago

¿Qué es y cómo descargo un Código QR?

Si tus huéspedes van a hacer el check-in por si mismos, necesitarán un Código QR que puedan escanear, te explicamos donde descargarlo.

Written by Ione Lamb
Updated over a week ago

¿Cómo se utiliza el Código QR?

Si has llegado a la propiedad y tienes que hacer el check-in, sigue los siguientes pasos para escanear el código QR

Written by Ione Lamb
Updated over a week ago

¿Cómo añado agentes o empleados?

Si tienes socios, familiares o agentes que te ayudan a la hora de hacer los check-ins, puedes añadirlos a tu cuenta sin cargo extra

Written by Ione Lamb
Updated over a week ago

¿Cómo se que el check-in se ha hecho y enviado correctamente?

Si quieres confirmar que los datos han llegado correctamente a las autoridades puedes hacerlo de varias maneras

Written by Ione Lamb
Updated over a week ago

¿Dónde están mis partes de viajeros y libro de registro?

Tus libros de registro contienen toda la información de cada huésped en documentos individuales llamados Partes de Viajero

Written by Ione Lamb
Updated over a week ago

¿Qué versión de la App Check-in Scan tengo?

Para averiguar que version de la app tienes sigue estos pasos

Written by Ione Lamb
Updated over a week ago

¿Qué hacer en caso de conexión débil?

Si la conexión a internet en la propiedad no es muy estable te recomendamos algunos pasos a seguir

Written by Ione Lamb
Updated over a week ago

¿Puedo hacer el check-in de huéspedes que llegan en diferentes fechas?

Si los huéspedes de una misma reserva llegan en diferentes días puedes proceder de la siguiente forma

Written by Ione Lamb
Updated over a week ago

¿Puedo registrar a mis huéspedes antes de que lleguen?

Si recibes la información de tus huéspedes antes de su llegada, aquí te explicamos los pasos a seguir.

Written by Ione Lamb
Updated over a week ago

Exportar huéspedes modelo 179

Declaración informativa trimestral de la cesión de uso de viviendas con fines turísticos

Written by Ione Lamb
Updated over a week ago

¿Como añado los códigos (usuario y contraseña de las autoridades?

Si ya añadiste tu propiedad sin códigos de las autoridades y ahora necesitas conectarla aquí te explicamos como

Written by Ione Lamb
Updated over a week ago

He olvidado mi contraseña de Check-in Scan ¿Como la cambio desde mi ordenador?

Si no recuerdas tu contraseña o necesitas cambiarla desde tu ordenador, aquí te explicamos los pasos a seguir.

Written by Ione Lamb
Updated over a week ago

He olvidado mi contraseña de Check-in Scan ¿Cómo la cambio desde mi teléfono móvil?

Si no recuerdas tu contraseña de Check-in Scan o necesitas cambiarla desde tu móvil, aquí te explicamos los pasos a seguir.

Written by Ione Lamb
Updated over a week ago

¿Cómo cambio la contraseña de mi propiedad en el panel de Check-in Scan?

Si has modificado la contraseña de tu propiedad en la pagina de la policía, necesitarás actualizarla también en nuestro sistema.

Written by Ione Lamb
Updated over a week ago

¿Como cambio la contraseña de la Webpol de la Policía Nacional?

Si no puedes entrar en tu cuenta de e-hotel en la Webpol aquí te explicamos como cambiar tu contraseña.

Written by Ione Lamb
Updated over a week ago

¿Cómo cambio la contraseña de Hospederías de la Guardia Civil?

Si no te es posible entrar en la cuenta de Hospederías puedes cambiar la contraseña siguiendo estos pasos.

Written by Ione Lamb
Updated over a week ago

¿Cómo cambio la contraseña de Mossos D'esquadra - Aplicació Hostalatge?

Si necesitas cambiar la contraseña para enviar los datos a los Mossos, aquí te explicamos cómo.

Written by Ione Lamb
Updated over a week ago

¿Cómo cambio la contraseña de Ertzaintza - Hotel Establezimenduetarako Zerbitzua?

Si no te es posible acceder a tu cuenta de Ertzaintza o tu propiedad aparece desconectada puedes contactar con ellos de la siguiente forma.

Written by Ione Lamb
Updated over a week ago

¿Qué es y cómo consigo una Licencia de Turismo?

Si aún no tienes una Licencia de Turismo para alquilar tu propiedad de manera vacacional, aquí te dejamos un poco de información al respecto

Written by Ione Lamb
Updated over a week ago

¿Qué son y dónde consigo el usuario y contraseña para las autoridades?

Ya trabajes con la Policía Nacional, Mossos D'esquadra, Guardia Civil o Ertzaintza necesitarás usuario y contraseña para enviarles los datos

Written by Ione Lamb
Updated over a week ago

Como crear y activar tu cuenta ( usuario y contraseña ) en Policía Nacional Webpol

Si ya has dado de alta tu propiedad en la Policía Nacional aquí te dejamos como activar la cuenta en su pagina web

Written by Ione Lamb
Updated over a week ago