Instrucciones Versión Beta - Reservas

Si has sido seleccionado para probar nuestra nueva funcionalidad de Reservas, por favor, tómate un minuto para leer este artículo.

Written by Ione Lamb
Updated over a week ago

¿Qué es Reservas y cómo se usa?

Si quieres añadir reservas o registrar a los huéspedes antes de su llegada, aquí te explicamos cómo hacerlo

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Cómo hacer el Check-in de una reserva

Si has creado una reserva, aquí te explicamos como hacer el check-in de los huéspedes

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Huéspedes - Hacer auto check-in en reservas

Si te han enviado un localizador para hacer tu check-in a distancia aquí te explicamos los pasos a seguir

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¿Cómo activo la suscripción anual?

Si quieres cambiar tu plan a la suscripción anual con check-ins ilimitados, ¡aquí te explicamos cómo hacerlo!

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¿Qué es el modo prueba?

Si necesitas usar, activar o desactivar el modo de prueba aquí te explicamos cómo.

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¿Cómo añado una propiedad?

Si ya estas listo para añadir tus propiedades aquí te explicamos donde y como hacerlo.

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Registro desde Booking

Si acabas de registrarte a través de Booking.com sigue estos pasos para configurar tu cuenta

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Check-in Scan en varios dispositivos

Si necesitas utilizar check-in scan en varios dispositivos aquí te explicamos como.

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¿Dónde y cómo compro más escaneos?

Pasos a seguir para comprar más créditos o escaneos

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¿Puedo utilizar Check-in Scan sin códigos de la policía?

Puedes utilizar el sistema para crear el libro de registro de viajeros, también obligatorio, entre otras funciones.

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¿Qué es y cómo descargo un Código QR?

Si tus huéspedes van a hacer el check-in por si mismos, necesitarán un Código QR que puedan escanear, te explicamos donde descargarlo.

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¿Cómo se utiliza el Código QR?

Si has llegado a la propiedad y tienes que hacer el check-in, sigue los siguientes pasos para escanear el código QR

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¿Cómo añado agentes o empleados?

Si tienes socios, familiares o agentes que te ayudan a la hora de hacer los check-ins, puedes añadirlos a tu cuenta sin cargo extra

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¿Cómo se que el check-in se ha hecho y enviado correctamente?

Si quieres confirmar que los datos han llegado correctamente a las autoridades puedes hacerlo de varias maneras

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¿Dónde están mis partes de viajeros y libro de registro?

Tus libros de registro contienen toda la información de cada huésped en documentos individuales llamados Partes de Viajero

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¿Qué versión de la App Check-in Scan tengo?

Para averiguar que version de la app tienes sigue estos pasos

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¿Qué hacer en caso de conexión débil?

Si la conexión a internet en la propiedad no es muy estable te recomendamos algunos pasos a seguir

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¿Puedo hacer el check-in de huéspedes que llegan en diferentes fechas?

Si los huéspedes de una misma reserva llegan en diferentes días puedes proceder de la siguiente forma

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¿Puedo registrar a mis huéspedes antes de que lleguen?

Si recibes la información de tus huéspedes antes de su llegada, aquí te explicamos los pasos a seguir.

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¿Como añado los códigos (usuario y contraseña de las autoridades?

Si ya añadiste tu propiedad sin códigos de las autoridades y ahora necesitas conectarla aquí te explicamos como

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He olvidado mi contraseña de Check-in Scan ¿Como la cambio desde mi ordenador?

Si no recuerdas tu contraseña o necesitas cambiarla desde tu ordenador, aquí te explicamos los pasos a seguir.

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He olvidado mi contraseña de Check-in Scan ¿Cómo la cambio desde mi teléfono móvil?

Si no recuerdas tu contraseña de Check-in Scan o necesitas cambiarla desde tu móvil, aquí te explicamos los pasos a seguir.

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¿Cómo cambio la contraseña de mi propiedad en el panel de Check-in Scan?

Si has modificado la contraseña de tu propiedad en la pagina de la policía, necesitarás actualizarla también en nuestro sistema.

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¿Como cambio la contraseña de la Webpol de la Policía Nacional?

Si no puedes entrar en tu cuenta de e-hotel en la Webpol aquí te explicamos como cambiar tu contraseña.

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¿Cómo cambio la contraseña de Hospederías de la Guardia Civil?

Si no te es posible entrar en la cuenta de Hospederías puedes cambiar la contraseña siguiendo estos pasos.

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¿Cómo cambio la contraseña de Mossos D'esquadra - Aplicació Hostalatge?

Si necesitas cambiar la contraseña para enviar los datos a los Mossos, aquí te explicamos cómo.

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¿Cómo cambio la contraseña de Ertzaintza - Hotel Establezimenduetarako Zerbitzua?

Si no te es posible acceder a tu cuenta de Ertzaintza o tu propiedad aparece desconectada puedes contactar con ellos de la siguiente forma.

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¿Qué es y cómo consigo una Licencia de Turismo?

Si aún no tienes una Licencia de Turismo para alquilar tu propiedad de manera vacacional, aquí te dejamos un poco de información al respecto

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¿Qué son y dónde consigo el usuario y contraseña para las autoridades?

Ya trabajes con la Policía Nacional, Mossos D'esquadra, Guardia Civil o Ertzaintza necesitarás usuario y contraseña para enviarles los datos

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